על אקו-סיסטם וקינוחים

אתמול בערב בעלי ואני אירחנו זוג חברים, שהכרנו דרך חברים משותפים, והם הפכו להיות חברים שלנו לכל דבר. 

 זו הייתה המטרה שלי כשעברנו לגני תקווה לפני כשנתיים – לייצר סביבי קהילה וחברים חדשים. 

לא תמיד קל להכיר חברים חדשים, במיוחד כאנשים בוגרים. 

צריך בסיס משותף שיחבר - חבר משותף, גנים של הילדים, מקום עבודה. ברגע שיש בסיס כזה – יש שפה וערכים משותפים, ואז נוצר אמון ראשוני.

לקוח חדש זה קצת כמו חבר חדש. 

עם לקוח שמגיע בלי בסיס משותף, בצורה "קרה" – לוקח יותר זמן ליצור חיבור, אמון ולהפוך אותו ללקוח. לעומת זאת, לקוח שהגיע דרך המלצה או מישהו שאנחנו מכירים – הדרך תהיה קצרה יותר. 

ולכן, כשעו"ד אומרים לי שהם רוצים להתרכז במשיכת לקוחות נוספים – אני דואגת קודם כל למיפוי טוב של האקו-סיסטם שלהם. 

האקו-סיסטם העסקי שלכם הוא קולגות, רגולטורים, אקדמיה, גורמים משלימים, מתחרים, ספקים, משקיעים ועוד – הם אלה שמרכיבים את הסביבה העסקית שלכם. 

זה למעשה קהל היעד שלכם ומעגל הלקוחות הראשון.

כשאני מדברת על כך שקהל יעד צריך לראות אתכם, להכיר אתכם, ושאתם צריכים להסתובב באותם מקומות שהם נמצאים בהם - אני לא מתכוונת רק ללקוחות שלכם, אני מתכוונת לאקו-סיסטם כולו. 

ולכן – כשאנחנו מפתחים אסטרטגיה לשיווק ופיתוח עסקי, אנחנו נסתכל על האקו-סיסטם, ולא רק על לקוחות פוטנציאליים. הסתכלות רחבה תשפיע בצורה דרמטית על האסטרטגיה ועל תכנית העבודה.

בתמונה- דבר נוסף שמחבר בין אנשים – הקיבה. אז אני מחברת בין האהבה שלי לאנשים ולחברים חדשים, לבין האהבה לאפייה ומשקיעה בקינוחים שווים באירוח.